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给阿里巴巴的公开信。

赵子龙骑马
小 行 星

给阿里巴巴的公开信。

1668
2020-03-21 16:38:37 原创 收藏

    众所周知,阿里巴巴是我们中国人最为喜爱,最为熟知的品牌企业,生活中只要想网购,立即会想到淘宝和天猫,商品也是十分的令用户满意,但是,在某些方面也有极个别不尽人意的地方,需要官方继续努力和完善。


    像在电器方面,淘宝平台与天猫平台还是有着一定差距的,大家都喜欢上天猫购买电器,用户反应也是十分的满意。而淘宝,在这一方面,却是另一种景象,有着较大的差距!总不能说买电器就去天猫吧?必定淘宝平台也是阿里巴巴旗下的产品!


    淘宝平台的手机电器,绝大多数还是好的,但有句话叫树大枯枝多。电器产品有着自己特殊的地方,那就是用过之后才知其质量和性能,尤其在科技不断进步的今天,仿货,翻新等技术可以做到以假乱真的地步。


    长期以来,收到很多在淘宝上购买手机后发生质量纠纷的用户反映,大多数手机的价格都在千元左右。有的买家被伤害之后投诉无效,而忿忿难平。像这家【土豪金手机】的店铺,其投诉率就极高!笔者看了其好评列表,也看了其差评列表,但都不是十分相信,必定水分和嫌疑是存在的,但买家的追评列表着实能反映很多问题,尤其用过数日后的追评,信息量丰富!大家不妨一起观摩!



















    对于商家的管理方面,阿里应该本着【在质不在量】的发展原则,有勇气和魄力痛下硬手,不惜壮士断腕,路才能走得长远。


    部分不良电器商家钻淘宝规则的空子,恣意妄为,为求牟利,用翻新,高仿机冒充正品,蒙骗平台,伤害用户,以至买家受害,一朝被蛇咬十年怕井绳,从而心理阴影长远,平台形象污名化。


    在此,希望阿里巴巴激发出更多智慧,管理手机电器类目,以【用过数日后的追评】投诉率为目标焦点,来严格审核商家,该处罚的处罚,该吊销的吊销,该补偿受害用户的补偿受害用户,不再给恶商生存的土壤!


    用户买一部手机,岂能很快就知道其性能优劣,然而商家要求用户要立即给其好评,并返现几块钱!当好评之后,过不了几天,手机就出了问题,找谁去?淘宝还是要严格管理商家的!


    相反,天猫就没有这方面太多的问题!


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